Protocollo sanitario COVID-19

Seguendo le ultime raccomandazioni di esperti, istituzioni nazionali e dell’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), abbiamo adattato le nostre procedure sanitarie e igieniche per garantire la massima sicurezza e il benessere dei nostri ospiti, del personale e dei fornitori in tutti i nostri hotel.

Abbiamo introdotto un nuovo “Sistema a triplo controllo” per garantire che tutte le procedure sanitarie e igieniche siano eseguite in modo rigoroso e coerente. Questo sistema prevede un’igienizzazione più costante in tutto il resort durante il giorno, controlli dei bagni pubblici ogni 30 minuti e l’uso di disinfettanti per le mani in tutto il resort e prima che gli ospiti entrino nelle aree di ristorazione. Le piscine vengono testate e trattate con maggiore regolarità e gli oggetti toccati fisicamente dagli ospiti e dal personale, come le chiavi, le ringhiere e le maniglie delle porte, vengono igienizzati più volte nel corso della giornata.

Trasferimenti
Lotus Hotels utilizza solo trasferimenti privati per tutti gli ospiti. Abbiamo ridotto il numero di ospiti trasportati in ogni tipo di veicolo per garantire un’adeguata distanza fisica. Inoltre, ogni autista indosserà una mascherina e guanti e sarà dotato di disinfettante per gli ospiti. I veicoli saranno inoltre risanati dopo ogni viaggio.

Potrebbe esserti chiesto di consentire all’autista di misurarti la temperatura prima di partire per l’hotel.

 
Check-In
Abbiamo allungato i tempi di check-in tra gli ospiti e, per chi è in coda, ci sono cartelli in piedi che indicano la distanza fisica. Le nuove procedure di non contatto includono la sostituzione delle strette di mano di benvenuto con un “Namaste” e la richiesta di tenere in mano il passaporto per una foto invece di fotocopiarlo.

 
Dispositivi di protezione personale e protocollo per il personale
Ogni membro del personale nei nostri resort è tenuto a indossare una maschera in ogni momento. Occhiali e guanti sono richiesti anche al personale che ricopre determinate posizioni all’interno del resort.

I membri del personale si sottopongono al controllo della temperatura al momento dell’arrivo al lavoro. Qualsiasi membro del personale che presenti una temperatura superiore a 37,5°, tosse o naso che cola, sarà immediatamente inviato a consultare un medico.

 
Distanziamento sociale e aree pubbliche
Crediamo che si può ancora vivere una meravigliosa esperienza presso i nostri resort, pur rispettando le regole di distanziamento sociale. I membri del personale e gli ospiti che non viaggiano insieme sono pregati di rispettare una distanza di 1,5 metri l’uno dall’altro. Queste regole si applicano alle aree pubbliche all’interno del resort e sulla spiaggia.

In alcuni dei nostri hotel, limiteremo la capacità del resort e delle strutture per garantire il distanziamento sociale. Anche le aree pubbliche saranno accuratamente igienizzate per garantire che non vi sia trasmissione di malattie tra ospiti socialmente distanti.

Gli arredi morbidi interni ed esterni saranno disinfettati, gli igienizzanti per le mani saranno distribuiti in tutto il resort e le sedie e i tavoli di hall, lounge, ristoranti e bar saranno disinfettati dopo ogni utilizzo e/o ogni ora.

Inoltre, i bagni pubblici saranno ispezionati e disinfettati almeno una volta all’ora durante la giornata, concentrandosi sulle superfici ad alto contatto come le maniglie delle porte, i distributori di sapone e i portarotoli. La segnaletica per ricordare agli ospiti di lavarsi correttamente le mani e i registri delle pulizie saranno affissi in bella vista.

 
Pulizia della camera
Lotus Hotels ha sempre preso molto sul serio la pulizia, ma ha introdotto misure di pulizia ancora più severe per garantire la salute dei nostri ospiti.

Abbiamo introdotto i disinfettanti nel nostro regime di pulizia quotidiana, che ora è esteso con un elenco specifico di aree ad alto contatto e un sistema di pulizia a triplo controllo. Inoltre, tutti i bicchieri, i piatti e le posate saranno lavati con una procedura completa di lavaggio e igienizzazione delle stoviglie, e non solo con il lavaggio in camera.

Tra un ospite e l’altro, le camere saranno sottoposte a un’accurata sanificazione, garantendo che tutto sia stato completamente disinfettato secondo i più alti standard e che non ci siano stati altri ospiti nella stanza per un minimo di 24 ore.

 
Area piscina
Anche le nostre aree piscina e spiaggia sono pulite secondo i più alti standard per garantire la tua sicurezza. Durante la giornata le piscine vengono controllate ogni 3 ore per verificare la qualità dell’acqua e le sedie e i lettini vengono igienizzati al mattino, alla sera e tra un ospite e l’altro. Le regole di distanziamento sociale si applicano nelle aree della piscina e della spiaggia e le sedie a sdraio sono disposte ad almeno 1,5 metri di distanza tranne che per gli ospiti dello stesso gruppo.

 
Ristorazione
Tutto il nostro personale di servizio rispetta rigorosi protocolli di lavaggio e sterilizzazione delle mani. Ciò include la pulizia accurata di tavoli e sedie tra un ospite e l’altro, la sterilizzazione dei menù e l’uso di mascherine da parte dei camerieri.

Anche i nostri bar rimarranno aperti, ma con protocolli igienico-sanitari rigorosi.

 
Ho bisogno di documenti medici o di un test covid-19?
No, non è necessario il risultato del test covid-19 o i documenti medici per soggiornare in uno dei nostri hotel, ma controlleremo la tua temperatura al momento del trasferimento o all’arrivo in hotel. Tuttavia, questi documenti potrebbero essere necessari per voli, visti o per entrare in Indonesia o in alcune isole del Paese. Queste regole sono in continua evoluzione, quindi è meglio verificare con la propria compagnia aerea e con gli altri fornitori di servizi di trasporto.